我國培訓管理者門戶網站,國內企業培訓總監、培訓經理交流平臺

當前位置:首頁 > 課程開發 > 正文

培訓課程開發的交付標準與評估邏輯

2018-12-06 來源:華師經紀訂閱號 李文德 點擊:
       由于大部分企業沒有建立內訓課程開發的標準,存在外部采購和內部開發課程交付質量參差不齊,課程服務質量高低不一,內訓師課程開發方向不明確等問題,因此,明確課程開發交付的標準與評估邏輯尤其重要。
       邏輯驗收模式
       邏輯驗收模式是以培訓目標為基準,以內容和培訓方式為核心,以標準化文件為載體的系統化驗收模式。其中,標準化文件包括了培訓師使用的標準化文件、學員使用的標準化文件、培訓管理使用的標準化文件(見圖表1)。
       以目標為基準
       目標是課程開發的出發點,也是驗收的基準,企業內部課程開發的核心是提煉和推廣組織最佳實踐。因此,目標要圍繞特定的任務主題和能力主題展開,以任務目標和行為目標為核心。
       同時,課程內容也要圍繞目標展開,以組織智慧為核心構建內容框架,包括流程、步驟、方法、工具、訣竅及正反范例等。一般的課程目標是典型的“單相思”目標,常見的寫法是列出要了解什么知識、理解什么原理、掌握什么技能等,其實這些只是培訓師的期望,無法進行觀察和衡量。而且,這種寫法缺少任務層面、行為層面或問題解決層面的目標,使課程和實踐缺乏聯系,學習遷移更無從談起。
       好的課程目標應包含三大要素:對象、行為目標、認知目標。建立培訓對象典型工作任務或典型工作情景下的行為目標和知識目標是課程開發的起點,也是進行課程交付驗收的基準,所以課程交付標準必須從目標開始。
       以內容和培訓方式為核心
       課程開發的本質是解決兩個問題:“傳授什么”和“怎么傳授”,前者是培訓內容,后者是培訓方式。不同知識的培訓方式不同,開發和評估時一定要充分考慮以上兩個問題的內在邏輯。
       根據組織智慧開發培訓內容
       企業內部課程開發的內容不是通用知識,而應是組織智慧。例如,在零售中有三種常見的組合模式:套系組合(買汽車組合汽車裝飾等)、情侶組合(情侶裝、親子裝等)、促銷組合(買1000返500) ,因此在產品陳列和銷售中都可以按照這三種模式推動。可這種模式在醫藥零售中卻難以實現,在這種情況下,如何實現組合銷售和附加銷售,這就需要提煉醫藥零售組合銷售模式。
       根據組織智慧開發的課程內容針對性強,學習者的學習興趣高,且易于轉化。因此,我們提煉出以組織智慧為核心的課程內容開發“四有”標準:有理論模型、有流程步驟、有方法工具訣竅、有正反范例(見圖表2)。
       注重行為轉變的培訓方式
       培訓方式是為了幫助學習者掌握內容并促進實際工作中的學習遷移,培訓方式要解決的問題就是如何通過有效的方式實現知識從培訓師到學習者的轉移過程。
       行為轉變是評估培訓方式設計與學習活動設計開發的標準,因此,需要選擇適合的教學策略,開發匹配的學習活動,并按照適當的邏輯展開。而要實現行為轉變,必須注意以下三個方面。
       第一,合理分配學練時間。沒有充分參與練習就無法實現行為轉變,具體時間分配如圖表3所示。
       第二,選擇適當的培訓方法。不同的學習內容對應的教學策略是不同的(見圖表4)。
       第三,注重學習活動的質量,尤其是案例練習是否具有典型性、挑戰性。
       以標準化文件為載體
       面授課程標準化文件包括培訓師、學習者和培訓管理者三個角色分別需要的內容。
       - 培訓師使用標準化文件:課程大綱、講師手冊、演示PPT、講師版案例練習和考試題等
       - 學員使用標準化文件:學員講義、課前閱讀資料、課中使用的學員版案例練習活動資料、課后閱讀整理等
       - 培訓管理使用標準化文件:課程大綱、行政準備要求、報名要求、應用跟進工具等
       許多企業已經建立了標準化文件模板、說明和范例,但最好能根據課程的需要設定交付標準。對于需要長期使用且培訓人數眾多的課程,例如企業文化、全員職業素質等課程,則需要制定詳細、完整、標準化程度高的交付標準;對于短期使用或培訓人數較少的課程可以適當降低交付標準。
       邏輯驗收模式的評估策略
       根據邏輯驗收模式設計的評估模板(見圖表5),在了解評估模板的同時,還需明確以下三方面問題。
       總體驗收還是逐項驗收
       一般企業的驗收模式是根據評估表的打分來計總分,達到一定程度即可。而逐項驗收模式是按照目標、內容、培訓方式、標準化文件四個階段依次驗收,前一部分合格后才能進入下一部分。所以,只有逐項驗收才能保證課程內在邏輯的一致性、保證達成學習目標。
       誰負責驗收
       培訓師、目標學員、教學設計師、內容專家、學員上級、業務部門領導都需要參與驗收過程。由于在課程驗收過程中扮演不同的角色,因此,他們需要在不同的階段參與驗收。
       目標學員是課程的使用者,他們的意見能夠直觀反映課程質量;培訓師是課程的交付者,他們的意見能反映課程的標準化程度及設計質量;內容專家和教學設計師可以從內容和培訓形式兩個維度提供專家意見;學員上級和業務部門領導是課程需求的提出者,他們的意見反應了課程是否符合業務發展的需求。
       何時驗收
       課程評估如果只是在完成全部開發后才驗收,可能會出現巨大的風險,即課程內容、設計思路不被業務部門領導或相關專家認可,出現大幅度修改甚至無法交付的現象。
       因此,驗收不是一次性的,而是根據開發的進度來安排不同角色進行關鍵節點驗收。具體內容詳見下一期《課程開發管理》。(本文于2014年發布)
 
分享到:

免責聲明:
  1、培訓管理者發布的所有資訊與文章是出于為業界傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請瀏覽者僅作參考,并請自行核實相關內容。
  2、本站部分內容轉載于其他網站和媒體,版權歸原作者或原發布媒體所有。如文章涉及版權等問題,請聯系本站,我們將在兩個工作日內進行刪除或修改處理。敬請諒解!

延伸閱讀:

more>>

會議活動

more>>

公開課

more>>

企業大學

more>>

HRD

Copyright ?2017-2019 培訓管理者 版權所有 京ICP備17062359號-7 如轉載本站文章,請注明原作者和原發布媒體

本著互聯網分享精神,本站部分內容轉載于其他網站和媒體,如內容涉及版權等問題,請聯系本站進行刪除或修改處理

客服電話:010-89506650 89504891 非工作時間可聯系:18701278071(微信) QQ在線:574888227

新聞與原創文章投稿:tougao#cpmta.com 客服郵箱:info#cpmta.com(請將#換成@)

培訓管理者——我國培訓管理者門戶網站,隸屬卓橡公司

本站微信公眾號

本站微信公眾號

曾道人一肖一码中特图