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創業公司,如何搭建培訓體系?

2019-03-16 來源:HR哥楚源華創
案例:創業公司,如何搭建培訓體系?
A公司是一家集養殖、研發、生產、配送于一體的互聯網連鎖餐飲企業,2016年6月成立,在當地有14家門店。公司2018年戰略:快速發展,新開15家直營店,35家聯營店,同時開發外城市門店,建立異地工廠和城市中轉倉。目前業務發展較快,管理有些跟不上,具體表現:人員流失率偏高,工作銜接不暢,三分之二的員工為新手,與公司的規范化管理要求差距較大。老板希望人力資源部能夠盡快搭建培訓體系,將企業流程標準化,營造學習、分享的氛圍,培養內部人才,為公司明年的開店儲備相應人才。作為入職半年的人力資源經理小C,遇到了一些困難:
困難:
1、門店分散,組織培訓難度比較大;
2、業務部門忙于開店,既沒有時間參加培訓,更沒有時間承擔培訓工作;
3、老板經常不在辦公室,小C能夠面對面的溝通機會非常少;
4、小C的工作經驗集中在傳統制造業,對于餐飲業不太了解,短時間難以打入營運內部。
提問:
1、如果你是小C,將如何搭建適合企業的培訓體系?
2、作為跨行業的HR經理,如何快速融入企業,提升話語權?
 
HR哥解讀:
好的答案從好的問題開始,我們首先要問:創業階段的企業需要建立培訓體系嗎?你是否接著活就開始干卻從來沒想過這個活該不該干?
我在培訓課程中曾經多次講過,培訓的發展必須與企業的發展相匹配,企業的發展往往分成四個不同的階段:初創階段,整合階段,規范階段,精細階段。與之相對應,培訓的發展也分成了解學習,引入課程,到資源建設,精細發展四個階段。
本案例中,我們通過相關的描述,可以判斷企業還在初創往整合階段過渡,培訓的發展階段也應在了解學習與引入課程。我們來看一下,這二個階段培訓的重心是什么?
在了解學習階段,培訓的重心是以銷售或業務培訓為主,培訓方式主要是內部培訓并且培訓人員以兼職為主。
在引入課程階段的重心是管理培訓及全員培訓為重點,引進外部培訓,企業內應設專職培訓人員。
在資源建設階段才需要以建立培訓體系為重點,整合內外資源,計劃性的進行相關培訓,很顯然,本案例所在企業,暫不宜建立培訓體系。
解決問題之前先找到我們真正要解決的問題。如果暫不宜建立培訓體系,那此階段企業的培訓的主要方向應是:以企業的戰略為導響,著眼于企業的核心需求。
什么才是本企業本階段的核心需求呢?
本案例來看,企業二項最核心需求應該是: 工作規范化與內部人才培養。
提到培訓,我們所有人都要有想到,百分九十的問題不是培訓可以解決的這句話。
工作規范化是一項長期的系統工程,培訓所能起到的作用非常有限。
培訓如何配合企業規范化的推行,應該根據企業實際情況,找到規范化工作中培訓要達到的目標,據此制定相應的培訓計劃。同理,內部人才培養,應該先明確人才的標準要求,盤點現有員工的知識技能能力差距,找到員工心態,知識與技能方面培訓標,制定相應的培訓計劃。培訓計劃的制定圍繞我在課上講過的5W2H來進行,按照培訓管理的流程進行,不斷改進培訓效果。
一句話總結:培訓不是萬能的,但培訓是可以賦能的,培訓應緊圍繞各項管理推進來開展,而不應割裂,為了培訓而培訓。
至于第二問,就是老生常談了,如何增進話語權? 不如說如何增進H R影響力,就回到了能不能為你的客戶帶來價值的問題。
我們所有的課程都是圍繞如何提升HR的價值來設置的,所有人來學習的目的應該是而且是提升自己的價值,提升價值,無論是我們講的七大修煉,還是HR勝任力的提升都是非常好的途徑。(作者:HR哥李江華)
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