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基于 ERP 沙盤模擬的企業管理培訓模式研究

2018-12-05 來源:《特區經濟》作者:浙江財經學院 李毅 點擊:
      摘要:企業培訓是一種有目標、有計劃、有步驟的學習,有助于改善和提高員工的知識技能、工作方法和工作績效,不斷推動個人和企業不斷進步,實現企業目標。本文在具體介紹ERP沙盤模擬的基礎上,將其應用于企業培訓,構造一個新的體驗式的培訓模式,并對該模式的實施策略進行了說明,分析了該模式的特點和優勢,體現出了傳統培訓模式所無法比擬的優越性,該模式提倡學員學為主,老師教為輔的培訓方式,有利于提高培訓效果。
      關鍵詞:培訓模式;企業管理;ERP沙盤模擬
      ERP沙盤模擬是一種新型的體驗式教學模式,能夠讓員工置身于企業管理的大環境中,主動加入群體活動,發揮自己的主觀能動性,本文在具體介紹ERP沙盤模擬的基礎上,將其應用于企業培訓,構造一個新的體驗式的培訓模式,并對該模式的實施策略進行了說明,以及分析了該模式的特點和優勢,體現出了傳統培訓模式所無法比擬的優越性。
      一、ERP沙盤模擬
      ERP沙盤模擬源于戰爭中的沙盤模擬推演,20世紀90年代在美國興起并隨后進入我國,它是以沙盤為教具,企業運營時所面臨的各種問題都在沙盤中清晰、直觀的呈現出來,包括企業的人、財、物、產、供、銷等經營要素。模擬背景設定為已經經營若干年的制造企業,把參加培訓的人員進行分組,每組5~6個,每組代表一家虛擬企業,每個小組成員分別擔任虛擬企業的總經理、采購總監、生產總監、銷售總監、財務總監等重要職位。各小組根據市場需求預測和競爭對手的動向,直接參與模擬企業的運作,決定模擬的整體戰略、產品研發、融資計劃、生產能力規劃、市場與銷售等方面的經營策略,并與其他小組展開激烈的競爭,在每個生產年度之后,將各企業的經營成果進行比較,經營成果主要由報表、盈虧、比率等呈現,其中效益優異者獲勝。
      ERP沙盤模擬是一種直接參與式、互動式的學習模式,以其獨特、新穎、實用的創新教學模式,受到了各所高校和企業的青睞,目前,國內很多高校都開設了ERP沙盤模擬課程,同時市場上的ERP沙盤模擬培訓正迅速升溫,是世界500強企業管理人員培訓的首選課程。
      二、ERP沙盤模擬下的企業培訓模式
      1.企業培訓模式的實施策略
      ERP沙盤模擬是通過沙盤演練來模擬企業的實際運營過程,在培訓師的指導,學員自主經營,全面學習管理知識、領悟科學規律、培養管理能力,是一種體驗式的培訓模式。體驗式培訓模式是指學員通過參與某項真實或模擬的環境活動,獲得初步體驗和感受,并在培訓師的指導下,與團隊成員之間分享看法和意見,然后總結提升為理論或認識,最后再將理論或認識應用于實踐的培訓模式。有學者指出在培訓師的指導下,員工在活動中的充分參與、團隊成員相互交流的體驗式培訓模式將受到推崇和借鑒。ERP沙盤模擬培訓正是采用體驗式培訓模式,顛覆了傳統的培訓模式,基于ERP沙盤模擬的體驗式培訓模式實施策略主要有四個環節。
      ①體驗感受。學員根據實際情況自行分組,組成6~8個模擬企業,每組進行角色分配,明確各角色的職責。在培訓師的指導下,各組按照統一的規則,在相同的初始條件下,開始運作,各組成員通過不斷的討論、溝通和分析,對產品市場、生產銷售、融資計劃等方面進行集體決策。該階段將是整個體驗式培訓模式教學過程的基礎。
      ②分享反思。在體驗感受之后,各小組反思自己的ERP沙盤模擬運行結果,并與其他小組成員以及培訓師進行分享以及經驗交流,此階段是整個過程最為重要的環節,各學員把ERP沙盤模擬與現實的企業經營活動進行對比,提煉出兩者的共同要素,通過分享這一形式,能夠將模擬所得的經驗范圍拓寬。培訓師在這一階段要把模擬過程與實際工作結合起來,要引導學員思考:此次ERP沙盤模擬的目標是什么?我們應該怎么做?事實上我們做了什么?有哪些我們需要進一步改進?有哪些我們沒有考慮?有哪些與實現實際不符?
      ③總結評價。在學員分享反思之后,培訓師有必要對學員們的評價與看法進行總結,指出學員在ERP沙盤模擬中常犯的幾個錯誤,對出現頻繁的問題如何加以解決進行評述,總結和歸納各學員的經驗,用合適的方法加以邏輯化,升華為抽象的理論。這樣的總結評價可以幫助學員認清和進一步體會模擬中的有益成果,實現理論與實踐的有機結合,同時也有助于學員認識自己的不足,意識到團隊協作,互相促進的作用。
      ④整合應用。此階段主要是策劃如何將上一階段總結的有益成果應用于學員今后的實際工作中,而實際工作的應用又是新體驗的開始,學員通過實際工作的應用,不斷提升自己已有的知識。
      2.企業培訓模式的特點
      從企業戰略管理的角度看,ERP沙盤模擬培訓對整個企業的戰略決策、生產管理、財務管理等方面都有重大意義,對企業培訓表現出有較高的價值,這種價值主要體現以下幾個鮮明的特點。
      ①學員學為主,老師教為輔。ERP沙盤模式中培訓師的角色傾向于顧問,主要起引導作用。在體驗感受環節,培訓師對學員遇到的問題給予指導性的意見,并不幫助學員做出決策;在分享反思環節,培訓師要引發學員思考,激發學員交流,引導學員互相分享經驗;在總結評估環節,培訓師對學員經營過程所出現的問題進行點評,總結學員的經驗,把經驗提升為理論;在整合應用環節,培訓師主要對學員如何在實際工作中應用這些理論提供幫助。
      ②體驗式學習。ERP沙盤模擬是將復雜的企業結構和管理模式進行簡單化,以一種全新的手段和方法讓學員身臨其境。通過做來認識企業資源的有限性,感受企業管理的整個運作流程以及管理在企業中的重要地位和作用,因此,是一種體驗式的學習。它把實踐和理論融為一體,訓練學員的全局思想,幫助學員深刻地理解管理思想和方法,掌握管理技巧,提升管理能力。同時,學員將在ERP沙盤模擬中所體驗到的應用于實際工作,從而影響其心態,完善其行為模式。
      ③綜合性強。ERP沙盤模擬是以一個企業的整體經營為對象,模擬企業環境,讓學員置身于企業的大環境中,是一種綜合性的訓練。在各種情況都不是事先預定好的,需要學員主動思考、規劃企業的運作過程,正確處理企業內外部關系,保證企業生產、銷售等各環節的良好運行。且在模擬實踐中,學員會遇到企業經營活動中常出現的問題,通過這些問題的解決可以提高學員發現問題、分析問題,解決問題、制定決策以及實施的能力。
      ④強調團隊協作。ERP沙盤模擬中,各小組會展開激烈的競爭,具有很強的競爭性和挑戰性,需要小組中各學員團結協作,發揮每個人的作用,才能準確地做出決策,使企業獲得成功,這讓學員們不斷熟悉和了解企業每個生產環節、角色間相互協調和合作的作用。
      由上述特點介紹可知,ERP沙盤模擬培訓以學員為中心,注重學員體驗,并且強調這些經驗的總結和反思,要求學員不僅要知道行動,還要能從反思中獲得知識和能力的提升。它是知識性、趣味性、對抗性集于一體的體驗式培訓模式,具有傳統培訓模式所無法比擬的優越性,二者的區別如下表所示:
      三、總結
      本文先具體介紹了ERP沙盤模擬,它是一種角色扮演、專家診斷和案例分析集于一體的全新教學模式,以其獨特新穎性受到企業培訓界的青睞。然后本文指出了基于ERP沙盤模擬的企業管理培訓模式(體驗式培訓模式)的實施策略:體驗感受、分享反思、總結評估和整合應用。最后,本文對該模式的特點和優勢進行了分析,體現出了傳統培訓模式所無法比擬的優越性。
      雖然ERP沙盤模擬下的企業培訓模式采用了體驗式培訓模式,在內容、手段、理念等方面實現了突破和創新,顛覆了傳統的培訓模式。但是ERP沙盤模擬培訓也有一定的局限性,ERP沙盤模擬只保留了企業經營最基本的環節,從業務流程到部門設立都過于簡單,這與實際相距甚遠,需要企業根據自身的實際需求對ERP沙盤模擬的運營規則進行適當的修改,以使其更加貼近實際;另外,ERP沙盤模擬培訓對培訓師個人素質要求比較高,培訓師貫穿培訓始終的引導地位不可忽視,優秀的培訓師可以通過引導學員開放性思考、總結體驗理論大大提升培訓質量;而且從部門的類別上來看,ERP沙盤模擬培訓比較注重變動和計劃的結合、短期和上期的結合、投入和產出的結合、個人和團隊的結合,這對供應類、計劃類、財務類、管理類的人員會起到積極的作用。而對于人力資源部門、技術科技部門、安全生產部門等方面的作用并不那么明顯。
      參考文獻:
      [1]張桂平.新經濟時代的企業培訓創新———以IBM公司為研究對象[J].中小企業管理與科技,2008,(12):13-14.(本文于2013年發表于《特區經濟》)
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